我司保證提供的塔鐘產品能完全滿足貴方對質量、規格、數量和性能的要求，并保證貨物在正確安裝、正常運轉和保養的條件下，具有滿意的性能。本著“做一套產品、交一生朋友”的服務指導思想，時刻以用戶為中心，成立了由技術部，客戶服務部，駐外售后辦事處構成的三級服務體系，三部門相互協作，一起完成售后任務，以實現對產品“定期維護，及時修復”的承諾。

1、保修期限：我司對提供的塔鐘設備質量保證期為  12  個月；在保修期內出現任何質量問題，免費上門檢測、維修，不收取任何費用；保修期滿后，終身提供維修服務，且只收配件成本費。

2、回訪安排：我司對所提供的設備每半年進行一次巡回檢修，每三個月進行一次電話回訪。

3、技術培訓：我司免費為用戶培訓塔鐘系統技術管理人員，使用戶能夠正確的使用、維護、保養設備，并提供技術資料，解答技術咨詢。

4、免費升級：在設備運行期內，我司可為用戶進行免費軟件升級和最大限度的硬件升級服務。

5、設備移交：設備移交時，向用戶免費提供部分易損件和備用設備。

6、備件儲備：公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備，能夠保證在設備運行期內，提供所有設備件。

7、故障響應：在接到客戶維修電話（全國統一服務熱線：0535-2124777，24h售后專線15306380677）以后，2個小時之內響應，6—24小時內到達維修現場。

8、故障排除：維修人員到現場以后，立即與客戶聯系，進行維修，維修結束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程，填寫維修記錄表格，并且由客戶簽字認可，在觀察兩天，設備正常后方可離開。

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